Politica de Reembolso
Política de Reembolso - Snechi Ofertas
A Snechi Ofertas valoriza a satisfação dos nossos clientes e oferece um processo de reembolso simples e transparente. Saiba mais sobre como funciona o reembolso em caso de devoluções ou cancelamentos de compras em nossa loja.
1. Reembolso por Cancelamento (Direito de Arrependimento)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra. Caso opte por desistir da compra, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Requisitos para o Reembolso:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original.
- Sem sinais de uso ou desgaste.
- Com todos os acessórios e manuais inclusos.
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O frete de devolução será pago pela Snechi Ofertas.
2. Reembolso por Troca de Produto
Se não estiver satisfeito com o produto, você pode solicitar a troca dentro de 30 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em condições perfeitas, e o processo segue as mesmas condições de devolução.
Reembolso por Troca:
- O cliente pode escolher um crédito de loja em forma de voucher.
- O reembolso será processado após a devolução do produto.
3. Métodos de Reembolso
A Snechi Ofertas realiza o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, conforme os seguintes processos:
- Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 15 dias úteis ou em até duas faturas subsequentes. O comprovante será enviado por e-mail.
- Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado diretamente na conta bancária do comprador. O cliente deverá fornecer os dados bancários por e-mail.
Importante: Para compras realizadas por Boleto ou PIX, o reembolso será feito exclusivamente na conta bancária do comprador. Contas de terceiros não serão aceitas por questões de segurança.
4. Condições de Reembolso
Para garantir que o reembolso seja realizado, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Embalagem original intacta.
- Sem sinais de uso ou consumo.
- Com todos os acessórios e manuais.
Se o produto não atender a essas condições, o reembolso não será realizado.
5. Como Solicitar o Reembolso?
Se você deseja solicitar um reembolso, entre em contato com o nosso suporte ao cliente através do e-mail suporte@snechiofertas.com ou pelo WhatsApp.
Envie as seguintes informações:
- Número do pedido
- Motivo da devolução ou troca
- Imagens ou vídeos do produto (caso o produto tenha defeito)
- Dados bancários (para reembolso via PIX ou boleto)
Após a análise do seu pedido, forneceremos as instruções para o envio do produto e o reembolso será processado conforme nossa política.
Atendimento ao Cliente:
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (11) 4708-2525
E-mail: suporte@snechiofertas.com
Endereço: R JOSE ATALIBA ORTIZ, 999 - CEP: 05131-000 - Vila Mangalot, São Paulo - SP
CNPJ: 57.864.777/0001-11