Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na Snechi Ofertas, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de Troca e Devolução que visa garantir uma compra com satisfação. Caso precise devolver o produto, asseguramos o ressarcimento de valores pagos, mantendo nosso compromisso com o cliente.
1 - Condições de Troca:
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto e quiser trocá-lo, poderá solicitar a troca no prazo de até 07 (trinta) dias corridos após a data de recebimento.
Nossa política de Troca segue o seguinte processo: se desejar trocar um produto, basta seguir o processo de devolução do produto e receber um reembolso integral do valor pago, por meio de um voucher, para que o cliente possa escolher um novo produto que atenda às suas necessidades.
2 - Condições de Devolução:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento, sem necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, como foi recebido.
Condição para Reembolso:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção do produto, em um prazo de 7 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido.
Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Snechi Ofertas, informando o número do pedido e registrando a desistência da compra. Após a confirmação, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar o retorno do produto. O frete de retorno será custeado pela Snechi Ofertas.
Reembolso:
Após a devolução de acordo com as condições acima, o reembolso será efetuado pelo mesmo valor pago e pelo método de pagamento utilizado pelo comprador.
Condições para Reembolso:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto deve estar sem sinais de uso e com todas as etiquetas, manuais e acessórios intactos.
Se o produto não atender às condições de devolução, não poderemos processar o reembolso.
O que fazer para exercer o direito de devolução e reembolso:
- Envie um e-mail para suporte@snechiofertas.com informando:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da devolução;
- Imagens (fotos) do produto, caso haja defeito;
- Vídeo (se aplicável).
Confirmada a devolução, forneceremos o endereço para envio e o reembolso será processado.
Formas de Restituição:
Cartão de Crédito:
O estorno será realizado em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.
Boleto Bancário ou PIX:
O estorno será feito diretamente na conta bancária do comprador. O reembolso será realizado apenas na conta do comprador, por questões de segurança.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - 08:00 às 17:00 horas
Telefone: (11) 4708-2525
E-mail: suporte@snechiofertas.com
Endereço: Rua José Ataliba Ortiz, 999 - CEP: 05131-000 - Vila Mangalot, São Paulo - SP
CNPJ: 57.864.777/0001-11